Queremos que cada Invento chegue até você exatamente como imaginamos: pronto para brincar, explorar e criar novas descobertas.
Mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Comprou pelo nosso site e mudou de ideia? Tudo bem.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco informando:
Número do pedido
Nome utilizado na compra
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
O produto deverá ser devolvido com todos os itens, peças e acessórios que o acompanham.
Após recebermos o produto e conferirmos os itens enviados, seguiremos com a restituição dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o seu pedido chegou diferente do que você comprou ou faltando alguma peça ou acessório, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie o número do pedido e fotos do produto e da embalagem recebida para que possamos verificar o ocorrido.
Confirmado o erro, providenciaremos a correção ou substituição sem nenhum custo adicional para você.
Se perceber que o produto chegou quebrado ou sofreu alguma avaria durante o transporte, pedimos que entre em contato conosco assim que possível.
Se puder, envie fotos do produto e também da embalagem utilizada no transporte. Isso nos ajuda a entender o que aconteceu e agilizar a solução.
Após a análise, orientaremos sobre a substituição do produto ou a solução mais adequada para o caso, sem custos adicionais quando constatada a avaria no transporte.
Nossos produtos passam por cuidados durante a produção e preparação dos pedidos. Ainda assim, caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, entre em contato conosco.
Para produtos duráveis, o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie o número do pedido, uma breve descrição do problema e fotos ou vídeos que nos ajudem a identificar o ocorrido.
Após a análise, entraremos em contato com as orientações para solução do caso.
Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, exposição excessiva ao calor, armazenamento inadequado ou desgaste natural decorrente do uso.
Os produtos da Invento Lab são produzidos por meio de impressão 3D e, por isso, podem apresentar pequenas características próprias desse processo de fabricação, como discretas linhas de impressão, pequenas marcas de acabamento e leves variações de tonalidade entre lotes.
As cores também podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens exibidas na tela, dependendo do lote do material utilizado e das configurações de cada dispositivo.
Essas pequenas variações fazem parte do processo de impressão 3D e, quando não comprometem a funcionalidade, segurança ou uso do produto, não são consideradas defeitos de fabricação.
Entre em contato com a Invento Lab por um dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99768-2134
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto envolvido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, quando necessários para análise do problema
Retornaremos com as orientações para o envio do produto.
Importante: não envie nenhum produto por conta própria antes de receber nossas instruções.
Nos casos de devolução com restituição do valor, o reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
A solicitação de estorno será encaminhada para a operadora ou intermediadora do pagamento. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá das regras da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
A restituição será realizada por meio do sistema de pagamento utilizado na compra ou conforme orientação enviada ao cliente durante o atendimento.
Fale com a gente:
[email protected]
WhatsApp: (44) 99768-2134
Queremos que sua experiência com a Invento Lab seja tão especial quanto o brincar que queremos levar para cada criança.
Invento Lab
Desenvolvimento através do brincar.
